Instagram-Business-Konto einrichten und mit deiner Facebook-Seite verknüpfen
Instagram-Business-Konto einrichten: auf Unternehmen umstellen, Kategorie wählen und mit der Facebook-Seite verknüpfen, damit Momentsuite es findet.
Der Film zeigt einen echten Momentsuite-Arbeitsbereich, persönliche Daten sind unkenntlich gemacht. Sprecherin und Stimme sind mit KI erstellt.
Ein Instagram-Business-Konto richtest du direkt in den Einstellungen von Instagram ein: „Kontoart und Tools“ öffnen, „Zu professionellem Konto wechseln“ wählen, „Unternehmen“ anklicken, weiter und deine Kategorie aussuchen. Zum Schluss verknüpfst du das Konto mit deiner Facebook-Seite. Erst mit dieser Verknüpfung findet Momentsuite dein Instagram-Konto, wenn du Facebook und Instagram verbindest.
Das brauchst du
- Ein Instagram-Konto für deinen Betrieb, mit dem du gerade angemeldet bist
- Eine Facebook-Seite deines Betriebs, auf der du Admin mit vollständiger Kontrolle bist
- Die Gewissheit, dass alle Bilder im Profil öffentlich sein dürfen, denn ein professionelles Konto kann nicht privat sein
Schritt für Schritt: Instagram-Business-Konto
1In den Einstellungen „Kontoart und Tools“ öffnen
Öffne Instagram und geh in die Einstellungen deines Profils. Im Bild siehst du die Webversion: Links stehen Bereiche wie „Kontenübersicht“, „Profil bearbeiten“, „Benachrichtigungen“ und „Konto-Privatsphäre“, rechts öffnet sich nach dem Klick die Seite „Kontoart und Tools“. Melde dich vorher mit dem Konto an, das wirklich deinem Betrieb gehört, und nicht mit deinem privaten Profil. Wer zwei Konten auf demselben Handy hat, etwa das private und das der Pension, verwechselt sie an dieser Stelle schnell.
2„Zu professionellem Konto wechseln“ anklicken
Unter der Überschrift „Kontoart“ steht ein einziger Eintrag: „Zu professionellem Konto wechseln“. Klick darauf. Bevor du weitermachst, ein kurzer Blick auf die Folgen: Laut Meta-Hilfe kann ein professionelles Konto nicht privat sein, offene Folgeanfragen werden beim Umstellen automatisch angenommen. War euer Konto bisher privat, weil dort zum Beispiel Fotos von der Weihnachtsfeier des Teams liegen, sieh die Bilder vorher durch und nimm heraus, was nicht öffentlich sein soll. Den Kontotyp kannst du laut Meta-Hilfe jederzeit wieder wechseln, auch zurück zum privaten Konto. Eine Einbahnstraße ist dieser Schritt also nicht.
3„Unternehmen“ wählen, Kategorie aussuchen und mit Facebook verknüpfen
Instagram fragt jetzt „Welche Beschreibung passt am besten zu dir?“ und bietet „Creator“ und „Unternehmen“ an. Für Hotel, Restaurant oder Café wählst du „Unternehmen“, laut Text ideal für Einzelhändler, lokale Unternehmen, Marken, Organisationen und Dienstleister. Klick auf „Weiter“ und such danach deine Kategorie aus. Laut Meta-Hilfe entscheidet die Kategorie nicht über den Kontotyp. Zum Schluss verbindest du das Konto mit deiner Facebook-Seite: Melde dich dafür bei Facebook an und wähle deine Seite aus. Laut Meta-Hilfe ist dieser Schritt beim Umstellen optional, für Momentsuite brauchst du die Verknüpfung aber, sonst taucht das Konto beim Verbinden nicht auf.
Was bei der Einrichtung schiefgehen kann
| Problem | Woran du es erkennst | So löst du es | Quelle |
|---|---|---|---|
| Das Konto ist noch privat oder persönlich | Unter „Kontoart und Tools“ steht nicht, dass es ein professionelles Konto ist, und Momentsuite findet es nicht. | Stell es wie oben beschrieben um: „Zu professionellem Konto wechseln“ und dann „Unternehmen“ wählen. Laut Meta-Hilfe geht das in der App über die Einstellungen im Bereich für professionelle Konten. | M11 |
| Nach dem Umstellen ist das Konto plötzlich öffentlich | Alle Beiträge sind für jeden sichtbar, und offene Folgeanfragen sind angenommen. | Das ist laut Meta-Hilfe erwartetes Verhalten, denn ein professionelles Konto kann nicht privat sein. Prüf deine Beiträge und nimm heraus, was nicht öffentlich sein soll, zum Beispiel private Feiern oder Fotos von Gästen ohne deren Einverständnis. | M11 |
| Versehentlich Creator statt Unternehmen gewählt | Ein Tool oder eine Funktion verlangt ausdrücklich ein Unternehmenskonto. | Laut Meta-Hilfe kannst du den Kontotyp jederzeit wechseln, von Creator zu Unternehmen oder zurück zum privaten Konto. Für einen Betrieb passt Unternehmen. | M11, M15 |
| Es ist keine Facebook-Seite verknüpft | In „Profil bearbeiten“ ist keine Seite aufgeführt, und Momentsuite bietet dein Instagram-Konto beim Verbinden nicht an. | Laut Meta-Hilfe verknüpfst du über die Facebook-Seite: in die Seite wechseln, Einstellungen und Privatsphäre, Einstellungen, Berechtigungen, „Verknüpfte Konten“, Instagram, „Konto verknüpfen“. Alternativ geht es laut Meta-Hilfe schon beim Umstellen über die Anmeldung bei Facebook. | M13, M11 |
| Die falsche Facebook-Seite ist verknüpft | Beiträge lassen sich nur zu einer bestimmten Seite teilen, und das ist nicht die deines Betriebs, etwa die eines früheren Arbeitgebers oder einer Schwesterfirma. | Ein Instagram-Konto teilt laut Meta-Hilfe nur mit der verknüpften Seite. Trenn unter „Verknüpfte Konten“ die falsche Verbindung mit „Konto trennen“ und verbinde danach die richtige Seite. | M11, M14 |
| Verknüpfen scheitert an fehlenden Rechten | Die Schaltfläche zum Verbinden fehlt, oder der Vorgang bricht ab. | Laut Meta-Hilfe brauchst du dafür Facebook-Zugriff oder Task-Zugriff auf die Facebook-Seite. Lass dir diesen Zugriff von der Person geben, die die Seite angelegt hat, oder lass sie die Verknüpfung selbst machen. | M13 |
| Konten im Accounts Center verbunden, Momentsuite findet trotzdem nichts | Facebook und Instagram sind im Accounts Center miteinander verbunden, aber das Instagram-Konto erscheint beim Verbinden nicht. | Laut Meta-Hilfe läuft die Verknüpfung von Seite und Instagram für Business-Tools über die Seiteneinstellungen unter „Verknüpfte Konten“. Ob eine Verbindung im Accounts Center das ersetzt, ist nicht belegt; mach die Verknüpfung deshalb zusätzlich in den Seiteneinstellungen. | M13 |
| Instagram-Direktnachrichten fehlen im Posteingang | Beiträge lassen sich planen und veröffentlichen, aber Nachrichten aus Instagram tauchen im Posteingang von Momentsuite nicht auf oder lassen sich nicht beantworten. | Laut Momentsuite-Doku braucht die Person, die verbindet, für Instagram Admin-Aufgaben. Laut Meta-Entwicklerdoku hängt das Beantworten von Instagram-Direktnachrichten an der Aufgabe MODERATE, Admin-Zugriff umfasst alle Aufgaben. Prüf außerdem in Instagram, ob verbundene Tools auf Nachrichten zugreifen dürfen (Allow access to messages), und verbinde danach in Momentsuite neu. | APP, D1 |
| Das Instagram-Konto ist in Momentsuite nicht wählbar | Im Fenster „Konten zum Verbinden auswählen“ fehlt das Instagram-Konto. | Prüf, ob dein Konto professionell ist, ob es mit deiner Facebook-Seite verknüpft ist und ob du die Seite verwaltest. Danach in Momentsuite unter „Kanäle“ erneut „Weiter mit Facebook“ wählen. | APP |
Häufige Fragen
Muss mein Instagram-Konto öffentlich sein?
Ja. Laut Meta-Hilfe kann ein professionelles Konto nicht privat sein, und offene Folgeanfragen werden beim Umstellen automatisch angenommen. Für einen Betrieb ist das ohnehin sinnvoll, weil Gäste dein Profil ohne Folgeanfrage ansehen sollen. Prüf vor dem Umstellen trotzdem, was bisher im Profil liegt.
Creator oder Unternehmen: Was passt für mein Hotel oder Restaurant?
Unternehmen. Instagram beschreibt diese Option als ideal für Einzelhändler, lokale Unternehmen, Marken, Organisationen und Dienstleister. Creator richtet sich laut Meta-Hilfe an Personen des öffentlichen Lebens, Künstler und Influencer. Die gewählte Kategorie entscheidet übrigens nicht über den Kontotyp.
Kann ich wieder zu einem privaten Konto zurückwechseln?
Ja. Laut Meta-Hilfe lässt sich der Kontotyp jederzeit wechseln, auch zurück zum privaten Konto. Bedenke aber: Solange das Konto privat ist, findet Momentsuite es nicht, und alles, was du darüber planst, kann nicht veröffentlicht werden.
Wie ändere ich die Facebook-Seite, mit der Instagram verknüpft ist?
Laut Meta-Hilfe gehst du in die Einstellungen der Facebook-Seite zu „Verknüpfte Konten“, hebst dort die bisherige Verbindung mit „Kontoverknüpfung aufheben“ auf und verbindest Instagram mit der richtigen Seite neu. Danach verbindest du in Momentsuite unter „Kanäle“ erneut, damit Momentsuite die neue Zuordnung übernimmt.
Wo sehe ich, mit welcher Facebook-Seite mein Instagram verknüpft ist?
In Instagram unter „Profil bearbeiten“ steht die verknüpfte Seite, sofern es eine gibt. Auf Facebook findest du die Verbindung in den Einstellungen der Seite unter „Verknüpfte Konten“. Liegt alles in einem Meta Business-Portfolio, zeigt außerdem der Bereich „Instagram-Profile“ in den Einstellungen das Konto mit seinem Eigentümer.
Warum brauche ich überhaupt eine verknüpfte Facebook-Seite?
Momentsuite verbindet Instagram über „Weiter mit Facebook“. Momentsuite braucht dafür ein Instagram-Business-Konto und eine Facebook-Seite. Fehlt die Verknüpfung, taucht dein Instagram-Konto in der Auswahl einfach nicht auf.
