Instagram für Unternehmen: Das Konto für Ihren Betrieb

Für ein Restaurant, Hotel oder Café heißt Instagram für Unternehmen vor allem eins: Sie stellen das Konto auf ein professionelles Unternehmenskonto um und bekommen damit einen Kontaktknopf im Profil, Statistiken im Profi-Dashboard und die Möglichkeit, Beiträge zu bewerben. Die Umstellung dauert wenige Schritte in den Einstellungen, verlangt keine Facebook-Seite und lässt sich jederzeit zurücknehmen.

Spannend wird es erst danach. Ein gut gefülltes Profil beantwortet die Fragen der Gäste, bevor die überhaupt eine Nachricht tippen: Wo ist das, wann hat es offen, wie komme ich an einen Platz? Im Folgenden geht es darum, welche Kontoart zu Ihrem Betrieb passt, was sich beim Umstellen ändert und wie Sie das Profil so füllen, dass es für Sie arbeitet. Was ich über Funktionen schreibe, habe ich in der Instagram-Hilfe nachgelesen (Stand November 2026), denn Instagram ändert seine Menüs gern und oft.

Was bringt Instagram für Unternehmen im Gastgewerbe?

Wer ein Restaurant oder ein Hotel auf Instagram aufruft, will meistens gar keine Werbung sehen, sondern einen Eindruck bekommen: wie das Frühstück aussieht, wie hell das Zimmer ist, ob die Terrasse schon offen hat. Ich halte das für den eigentlichen Wert des Kanals. Ein Konto, das solche Fragen mit eigenen Bildern beantwortet, nimmt dem Gast ein Stück Unsicherheit ab, bevor er bucht oder zum ersten Mal vorbeikommt.

Das Unternehmenskonto legt dafür ein paar Werkzeuge obendrauf, die ein persönliches Konto nicht hat. Instagram nennt in der Hilfe unter anderem das Profi-Dashboard, in dem Sie die Entwicklung Ihres Kontos verfolgen, einen Kontaktknopf mit Wegbeschreibung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, eine Kategorie direkt unter dem Profilbild und die Möglichkeit, Werbung zu schalten. Dazu kommt ein Postfach mit den Ordnern Hauptordner, Allgemein und Anfragen, in dem Sie Nachrichten sortieren.

Seit dem 10. Juli 2025 können öffentliche Beiträge und Reels von Unternehmens- und Creator-Konten auch in den Ergebnissen von Suchmaschinen auftauchen. Ein Reel von Ihrem Mittagstisch kann damit im besten Fall auch Leuten begegnen, die Instagram gar nicht öffnen und nur nach einem Restaurant in der Gegend suchen (eine Garantie dafür gibt es natürlich nicht).

Unternehmen, Creator oder privat: Welches Konto passt zu Ihrem Betrieb?

Bei Instagram gibt es drei Kontoarten: das persönliche Konto für Privatleute und zwei professionelle Konten, die Creator und Unternehmen heißen. Laut Instagram-Hilfe eignet sich das Unternehmenskonto für Einzelhändler, lokale Unternehmen, Marken, Organisationen und Dienstleister, das Creator-Konto für Personen des öffentlichen Lebens, Künstler, Influencer und alle, die Inhalte produzieren.

	Persönliches Konto	Creator-Konto	Unternehmenskonto
Gedacht für	Privatleute	Personen des öffentlichen Lebens, Künstler, Influencer	Einzelhändler, lokale Unternehmen, Marken, Dienstleister
Kann privat gestellt werden	ja	nein	nein
Kontaktknopf mit Telefon, E-Mail, Wegbeschreibung	nein	ja	ja
Aktionsknopf wie Reservieren oder Jetzt buchen	nein	in der Hilfe nicht beschrieben	ja, über einen Partnerdienst
Beiträge bewerben und Anzeigen schalten	nein	ja	ja
Profi-Dashboard	nein	ja	ja
Passt zu Restaurant, Hotel, Café	nur für den privaten Gebrauch	wenn eine Person die Marke ist, etwa ein Koch mit eigenem Namen	ja, das ist der Regelfall

Quellen: Instagram-Hilfe, Artikel zu professionellen Konten, zu Aktionsknöpfen und zu Statistiken, abgerufen am 6. November 2026, sowie t3n vom 26. Februar 2024 und Shopify vom 5. Februar 2026.

Für einen Gastbetrieb würde ich fast immer zum Unternehmenskonto raten, schon wegen der Aktionsknöpfe. Anders sieht es aus, wenn ein Koch oder eine Gastgeberin selbst die Marke ist und neben dem Betrieb ein eigenes Konto pflegt. Dann laufen eben zwei Konten nebeneinander, eins für das Haus und eins für die Person, und das Creator-Konto passt zur Person oft besser.

Wie stellen Sie Ihr bestehendes Konto auf Unternehmen um?

Die Umstellung geht in der App über das Menü Ihres Profils. Öffnen Sie dort die Einstellungen und tippen Sie im Bereich für professionelle Konten auf „Kontoart und Tools“ und dann auf „Zu professionellem Konto wechseln“. Danach wählen Sie eine Kategorie, die Ihren Betrieb beschreibt, und anschließend „Unternehmen“. Instagram fragt zum Schluss nach Kontaktdaten und bietet an, eine Facebook-Seite zu verbinden. Beide Schritte können Sie überspringen und später nachholen. Eine Anleitung mit Bildern finden Sie im Hilfe-Artikel Instagram-Business-Konto einrichten.

Bevor Sie umstellen, schauen Sie sich bitte einmal in Ruhe an, was schon im Profil liegt. Ein professionelles Konto lässt sich nämlich nicht privat stellen. War Ihr Konto bisher privat, wird es mit der Umstellung öffentlich, und alle alten Beiträge sind für jeden sichtbar. Das betrifft etwa Fotos von der Weihnachtsfeier des Teams oder von Gästen, die nie gefragt wurden. Nehmen Sie solche Bilder vorher heraus.

Ganz endgültig ist der Schritt übrigens nicht, Sie können ihn jederzeit zurücknehmen. Wechseln Sie zurück zu einem persönlichen Konto, verlieren Sie laut Instagram den Zugang zu Werbung und einigen Werkzeugen, und eine verknüpfte Facebook-Seite wird getrennt.

Warum lohnt sich die Verknüpfung mit Ihrer Facebook-Seite?

Instagram empfiehlt, die Facebook-Seite des Betriebs mit dem Unternehmenskonto zu verbinden, um die Werkzeuge für Unternehmen voll zu nutzen. Pflicht ist das nicht. Was die Verknüpfung bringt, beschreibt die Instagram-Hilfe so: Sie können Anzeigen von Ihrer Seite aus schalten, die dann auch auf Instagram laufen. Kommentare und Direktnachrichten aus Instagram beantworten Sie in der Meta Business Suite oder im Postfach von Messenger. Beiträge lassen sich außerdem auf beiden Plattformen teilen.

Für einen Gastbetrieb ist der gemeinsame Posteingang aus meiner Sicht der wichtigste Grund. Wer Anfragen zu Tischen und Zimmern über zwei Apps verteilt bekommt, übersieht früher oder später eine, und ärgerlich wird es, wenn das ausgerechnet die Anfrage für eine Familienfeier war. Haben Sie noch keine Seite, zeigt der Hilfe-Artikel Facebook-Seite erstellen, wie Sie Name, Kategorie und Beschreibung setzen.

Profil füllen: So finden Gäste sofort, was sie suchen

Das Profil ist die Visitenkarte, die ein Gast aufruft, bevor er reserviert. Meist will er wissen, was das für ein Haus ist, wo es liegt und wie er an einen Tisch oder ein Zimmer kommt. Jedes Feld im Profil kann eine dieser Fragen beantworten, wenn man es lässt.

Name und Benutzername. Schreiben Sie in den Namen, was Sie sind, nicht nur wie Sie heißen. „Mustermühle Landgasthof“ sagt einem Gast auf den ersten Blick mehr als „Mustermühle“ allein. Unser Beispielbetrieb ist erfunden, das Prinzip gilt für jedes Haus.

Bio. Instagram erlaubt bis zu 150 Zeichen, und jeder kann sie lesen. Das reicht für einen Satz, der das Haus beschreibt, und einen, der sagt, was als Nächstes zu tun ist. Ein Beispiel für ein Café: „Hausgemachte Kuchen und Frühstück bis 14 Uhr, direkt am Marktplatz. Tisch für Gruppen? Schreiben Sie uns.“ Öffnungszeiten, die sich mit der Saison ändern, gehören besser in ein Highlight als in die Bio, dazu weiter unten mehr.

Kategorie. Die Kategorie steht direkt unter dem Profilbild, etwa Restaurant, Hotel oder Café. Nehmen Sie die, unter der Gäste Sie suchen würden, auch wenn eine andere schöner klingt.

Kontaktknopf. Mit dem Knopf „Kontakt“ erreichen Gäste Wegbeschreibung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Laut Instagram kann jeder diese Angaben sehen, der auf den Knopf tippt. Tragen Sie deshalb die Nummer ein, unter der tagsüber jemand abnimmt, und nicht die private Handynummer.

Aktionsknopf. Unternehmenskonten können einen Aktionsknopf ins Profil setzen. Für Gastgeber sind drei interessant: „Reservieren“ für einen Tisch im Restaurant, „Essen bestellen“ für Lieferung oder Abholung und „Jetzt buchen“ für Termine. Es kann immer nur ein Knopf sichtbar sein, und Sie brauchen ein Konto bei einem Partnerdienst, den Instagram dafür anbietet. Instagram schreibt, dass die Auswahl an Partnern noch begrenzt ist und die Funktion nicht überall verfügbar ist. Schauen Sie also unter „Profil bearbeiten“ bei den öffentlichen Unternehmensinformationen nach, ob Ihr Reservierungssystem dabei ist. Falls nicht, ist das kein Drama, dann übernimmt ein Link die Aufgabe.

Links. Sie können bis zu fünf Links im Profil hinterlegen, zum Beispiel zur Speisekarte, zur Zimmerbuchung, zum Gutscheinshop und zur Anfahrt. Die Reihenfolge lässt sich ändern. Setzen Sie den Link nach oben, den Gäste am häufigsten brauchen.

QR-Code. Instagram erzeugt für jedes Profil einen QR-Code, den Sie farblich anpassen und teilen können. Ich finde, er gehört auf jeden Tischaufsteller und in jede Zimmermappe, denn dort sitzen die Gäste ohnehin gerade mit dem Handy in der Hand und müssen den Namen nicht erst abtippen.

Welche Beitragsformate passen zu Restaurant, Hotel und Café?

Instagram bietet Beiträge mit einem oder mehreren Bildern, Reels als kurze Videos und Stories. Stories verschwinden laut Instagram nach 24 Stunden, Sie können sie aber als Highlights im Profil behalten. Die Formate haben unterschiedliche Aufgaben, und für jedes gibt es im Gastgewerbe einen naheliegenden Anlass.

Format	Wofür es sich eignet	Beispiel Restaurant	Beispiel Hotel	Beispiel Café
Beitrag mit einem Bild	etwas Neues zeigen, das bleibt	das neue Wochengericht	das renovierte Zimmer	der Kuchen des Monats
Beitrag mit mehreren Bildern	etwas erklären oder vergleichen	die Karte für den Herbst Seite für Seite	Zimmerkategorien nebeneinander	drei Frühstücke zur Auswahl
Reel	Menschen erreichen, die Sie noch nicht kennen	Handgriffe in der Küche	der Weg vom Parkplatz bis zur Sauna	Milchschaum in Zeitlupe
Story	was heute gilt	der Mittagstisch des Tages	Wetter und Programm am Morgen	„Heute frisch: Zwetschgendatschi“
Highlight	Fragen, die immer wieder kommen	Speisekarte und Allergene	Anreise und Frühstückszeiten	Öffnungszeiten und Gruppen

Die Beispiele sind Vorschläge, keine Vorgaben von Instagram.

Reels zeigt Instagram laut eigener Erklärung zum Ranking überwiegend Menschen, die Ihnen noch nicht folgen. Für ein Hotel, das neue Gäste sucht, ist das der interessanteste Bereich. Wie Instagram Inhalte sortiert, steht ausführlich im Ratgeber zum Instagram Algorithmus, wie Sie kurze Videos planen und drehen, im Ratgeber Instagram Reels erstellen. Für die passenden Schlagwörter unter einem Beitrag gibt es den Ratgeber zu Instagram-Hashtags.

Ein erfundenes, aber typisches Beispiel: Das Gasthaus Mustermühle stellt im Frühjahr auf ein Unternehmenskonto um. Die Wirtin legt drei Highlights an, für die Speisekarte, die Anfahrt und die Feiern im Nebenzimmer, und setzt den Reservierungslink nach oben. Im Feed erscheint einmal pro Woche ein Bild vom Wochengericht, in der Story jeden Mittag die Tageskarte. Mehr braucht es für den Anfang wirklich nicht, solange es regelmäßig passiert und nicht nach drei Wochen einschläft.

Was zeigen Ihnen die Statistiken im Profi-Dashboard?

Im Profi-Dashboard sehen Sie, wie sich Ihr Konto entwickelt. Instagram fasst dort zusammen, wie oft Ihre Inhalte angezeigt wurden, wie viele verschiedene Konten sie gesehen haben, wie viele damit interagiert haben, also geliked, kommentiert, gespeichert oder geteilt, und wie viele neue Follower dazugekommen sind. Für jeden einzelnen Beitrag, jedes Reel und jede Story gibt es dieselben Werte noch einmal. Den Zeitraum wählen Sie innerhalb der letzten 90 Tage.

Ab 100 Followern zeigt Instagram auch, wer Ihnen folgt: aus welchen Orten, in welchem Alter und zu welchen Zeiten diese Menschen auf Instagram aktiv sind. Für ein Restaurant ist die Ortsangabe die spannendste Zahl. Folgen Ihnen vor allem Leute aus dem eigenen Ort, schreiben Sie im Grunde für Stammgäste. Kommen viele aus der nächsten Großstadt, dann lohnt es sich, mehr Ausflugsthemen zu zeigen, also den Biergarten, den Wanderweg, die Anfahrt.

Mein Rat: Schauen Sie weniger auf die einzelne Zahl und mehr auf den Vergleich. Nehmen Sie sich die Beiträge der letzten drei Monate vor und suchen Sie die fünf heraus, die im Verhältnis zur Reichweite die meisten Reaktionen hatten. Meist sieht man dann recht schnell, worüber die eigenen Gäste reden wollen, und das ist nicht immer das Thema, das man selbst am liebsten zeigt. Zu welcher Uhrzeit Sie posten, lesen Sie im Ratgeber Beste Zeit zum Posten auf Instagram.

Werbung und Impressum: Was kommt nach der Einrichtung?

Beiträge bewerben können Sie laut Instagram nur mit einem professionellen Konto. Das funktioniert direkt in der App: Sie suchen sich einen vorhandenen Beitrag, ein Reel oder eine Story aus, legen Ziel, Zielgruppe, Budget und Laufzeit fest und sehen sich die Anzeige vor dem Start noch einmal an. Hinterher zeigt das Profi-Dashboard, was die Anzeige gebracht und was sie gekostet hat. Wer wenig Zeit hat, kommt so am leichtesten zur ersten Anzeige. Ich würde dafür einen Beitrag nehmen, der ohne Werbung schon gut angekommen ist, statt einen neuen extra zu bauen. Für größere Kampagnen brauchen Sie ein Werbekonto bei Meta, wie das geht, steht im Hilfe-Artikel Meta Business-Portfolio und Werbekonto anlegen.

Und dann ist da noch das Impressum. Mit dem Unternehmenskonto tritt Ihr Betrieb auf Instagram geschäftlich auf, und welche Angaben dann ins Profil gehören, klärt der Ratgeber Impressum auf Instagram.

Welche Fehler kosten Gastgeber auf Instagram am meisten?

Mit Technik haben die häufigsten Fehler erstaunlich wenig zu tun. Es sind Kleinigkeiten, die im Alltag durchrutschen, und am Ende steht ein Gast, der nicht weiterkommt.

Der Klassiker ist der Link auf die Startseite. Jemand will einen Tisch, tippt auf den Link und landet zwischen Bildergalerie und Geschichte des Hauses. Manche suchen dann weiter, viele nicht. Verlinken Sie deshalb direkt die Seite, auf der man bucht, und verteilen Sie die fünf Links auf die Wege, die Gäste tatsächlich gehen.

Ähnlich ärgerlich sind liegen gebliebene Nachrichten. Je nach Absender landen Anfragen in unterschiedlichen Ordnern, ein Teil eben auch unter Anfragen, wo kaum jemand nachsieht. Legen Sie im Team fest, wer das Postfach jeden Tag kurz durchgeht (und wer im Urlaub übernimmt).

Dann die Frage, wem das Konto eigentlich gehört. Läuft es über das private Handy einer Aushilfe, ist es weg, sobald sie den Betrieb verlässt. Melden Sie es mit einer Mailadresse des Betriebs an und verbinden Sie es mit der Facebook-Seite, die der Betrieb selbst verwaltet.

Fremde Bilder sind der nächste Punkt. Ein Foto aus einer Bilddatenbank zeigt nicht Ihr Haus, und spätestens beim Besuch merken Gäste den Unterschied. Instagram bevorzugt nach eigenen Angaben ohnehin Originale gegenüber nachgeposteten Inhalten. Ein ehrliches Handyfoto aus der eigenen Küche trägt da mehr. Fehlt für ein Thema einmal ein Bild, kann ein KI-Bild aushelfen, was dabei zu beachten ist, erklärt der Ratgeber KI-Bilder erstellen.

Und schließlich fehlt oft schlicht ein Plan. Ein Konto, das im August jeden Tag postet und im November gar nicht, wirkt von außen wie ein Haus, das zugemacht hat. Dabei reicht schon ein einfacher Plan für vier Wochen, ein Beispiel dafür zeigt der Ratgeber zum Redaktionsplan für Social Media.

Wie fangen Sie diese Woche an, und wobei hilft Momentsuite?

Nehmen Sie sich eine Stunde, am besten an einem ruhigen Vormittag. Stellen Sie das Konto auf Unternehmen um, wählen Sie die Kategorie, tragen Sie Kontaktdaten und den Link zur Reservierung ein und schreiben Sie die Bio. Legen Sie danach zwei Highlights an, eines mit der Speisekarte oder den Zimmern, eines mit der Anfahrt. Verbinden Sie, wenn vorhanden, die Facebook-Seite. Den ersten Beitrag planen Sie für die kommende Woche, nicht für heute Abend, dann bleibt Zeit für ein gutes Foto.

Für die Zeit danach gibt es Momentsuite. Beiträge für Facebook und Instagram planen Sie dort im Redaktionsplan, einem Kalender für alle Kanäle, und Momentsuite veröffentlicht sie automatisch. Ab dem Tarif Smart werten die Statistiken aus, welche Inhalte wirken, und im Tarif Business behalten Sie mit der Kommentar- und Sentimentanalyse auch die Kommentare im Blick. Wie Sie Ihr Unternehmenskonto mit Momentsuite verbinden, steht im Hilfe-Artikel Facebook und Instagram verbinden. Die Tarife kosten 129, 299 oder 699 Euro im Monat, eine Einrichtung ist optional. Ausprobieren können Sie Momentsuite 14 Tage kostenlos, die Bedingungen stehen auf der Preisseite.